Eurocoin components
Icono documento demanda presupuesto

Termos de compra

Titular e termos e condições gerais do contrato

Estes Termos e Condições Gerais de Contrato – doravante CGC -, regulam as condições de compra dos diferentes produtos oferecidos em nosso site: www.eurocoin.es, propriedade da EUROCOIN COMPONENTS, S.L. (doravante EUROCOIN), uma empresa espanhola, com NIF B86059698, localizada na Calle San Pedro de Visma, 39 15011, A Coruña – Espanha.

Usuários que fazem compras em www.eurocoin.es aceitam totalmente essas Regras Comerciais e estão vinculadas a elas, como se tivessem sido escritas no momento do contrato/compra.

Será um requisito essencial ler e aceitar as Regras Inglesas antes da compra de qualquer produto pela www.eurocoin.es

A Eurocoin Components, S.L. reserva-se o direito de modificar a GTC a qualquer momento e sem aviso prévio. O GTC estará sempre acessível pelo site, para que o usuário possa consultá-los ou imprimi-los a qualquer momento.

Os preços e condições de venda são apenas para fins informativos e podem ser modificados em resposta às flutuações do mercado. No entanto, fazer o pedido preenchendo o formulário de compra implica concordar com o preço oferecido e com as condições gerais de venda vigentes naquele momento específico. Uma vez formalizada a encomenda, a compra será entendida como aperfeiçoada por lei, com todas as garantias legais que protegem o consumidor comprador e, a partir desse momento, os preços e condições serão de natureza contratual e não poderão ser modificados sem o acordo expresso de ambas as partes contratantes. O espanhol será o idioma usado para formalizar o contrato.

A EUROCOIN reserva-se o direito de negar e/ou suspender o acesso aos serviços prestados em www.eurocoin.es por motivos de violação de boa-fé contratual, não conformidade com a legislação aplicável, estes Termos e Condições Gerais de Compra e/ou em casos de fraude detectada por esta empresa e/ou qualquer um de seus fornecedores.

Navegação

  • Os custos de envio serão informados antes do pagamento da compra e serão baseados no volume/peso total dos produtos adquiridos. Esse sistema automatizado será aplicável a remessas dentro da península. Para as Canárias e Ilhas Baleares, Ceuta e Melilla ou remessas internacionais, uma proposta de transporte será enviada em 1 a 2 dias úteis, que será paga por transferência bancária em caso de aceitação.
  • Caso o cliente gerencie o transporte das mercadorias, a EUROCOIN comunicará por e-mail, em 1 a 2 dias úteis, as medidas e o peso das caixas, bem como os tempos disponíveis para a coleta.
  • Em qualquer caso, os prazos de envio dos produtos adquiridos variam de 1 a 3 dias úteis, contando a partir do dia útil seguinte à formalização da compra. O prazo de entrega na península geralmente é de 24 a 72 horas, embora não possamos garantir esses tempos de entrega, que são feitos por empresas colaboradoras externas à EUROCOIN, tentamos garantir que as empresas de transporte os cumpram sempre que possível. Em populações rurais distantes dos centros urbanos, não é possível garantir a entrega em 24 horas, pois essas entregas podem ser atrasadas para 48-72 horas.
  • O cliente terá 3 dias úteis para verificar a integridade de todos os componentes do pedido e verificar se tudo o que deve estar incluído nos produtos incluídos está incluído. Após esses 3 dias, a remessa será considerada aceita e nenhuma reclamação por danos ou falhas no envio será aceita.
  • Um pedido será considerado entregue quando o recibo de entrega for assinado pelo cliente. É nos próximos 3 dias que o cliente deve verificar os produtos ao recebê-los e expor todas as objeções que possam existir.
  • Caso receba um produto danificado pelo transporte, é recomendável entrar em contato conosco nas primeiras 24 horas para poder reclamar o incidente à empresa de transporte. Da mesma forma, é recomendável registrar com a empresa de transporte:
    • Envialia: +34 881 255 453 (entrega de encomendas)
    • Palibex: +34 981 175 450 (paletizado)

 

Desistimiento

Para isso, a EUROCOIN informa que o Texto Revisado da Lei Geral de Defesa de Consumidores e Usuários (TRLGDCU) estabelece várias opções para poder exercer o direito de retirada. Entre elas, contempla a possibilidade de fazer isso por e-mail para o endereço ventas@eurocoin.es

De acordo com a legislação vigente, o contrato pode ser cancelado, sem necessidade de justificar tal decisão e sem qualquer penalidade, no prazo de 14 dias corridos após o recebimento dos produtos pelo cliente.

No caso de produtos recondicionados, a EUROCOIN reserva-se o direito de deduzir esse serviço de reforma do valor total da devolução, pois esses produtos são recondicionados a pedido do cliente no momento da compra.

Esses produtos são a soma de um item de hardware usado + um serviço de reforma. Esse custo é avaliado em €35 para produtos com PVP inferior a €200, e custo de €70 para aqueles com RRP superior a €200.

O direito de retirada não se aplicará a contratos que digam:

  1. A prestação de serviços, uma vez que o serviço tenha sido totalmente executado, e se o contrato impor ao consumidor ou usuário a obrigação de pagar, quando a execução tiver começado, com o consentimento prévio e expresso do consumidor ou usuário e com o conhecimento de sua parte de que, uma vez que o empreendedor tenha cumprido integralmente o contrato, Você terá perdido seu direito de retirada.
  2. A oferta de bens ou a prestação de serviços cujo preço depende de flutuações no mercado financeiro que o empreendedor não pode controlar e que podem ocorrer durante o período de retirada.
  3. O fornecimento de bens feitos de acordo com as especificações do consumidor e do usuário ou claramente personalizados.
  4. O fornecimento de bens que pode se deteriorar ou expirar rapidamente.
  5. O fornecimento de bens lacrados que não são adequados para devolução por razões de proteção à saúde ou higiene e que foram deslacrados após a entrega.
  6. O fornecimento de bens que, após sua entrega e levando em conta sua natureza, foram inextricavelmente misturados com outros bens.
  7. O fornecimento de bebidas alcoólicas cujo preço foi acordado no momento da celebração do contrato de venda e que não pode ser entregue em até 30 dias, e cujo valor real depende das flutuações do mercado que o empreendedor não pode controlar.
  8. Contratos nos quais o consumidor e o usuário solicitaram especificamente que o empreendedor os visitasse para realizar operações urgentes de reparo ou manutenção; Se, durante essa visita, o comerciante fornecer serviços além daqueles especificamente solicitados pelo consumidor ou fornecer bens que não sejam as peças sobressalentes necessariamente usadas para realizar operações de manutenção ou reparo, o direito de retirada deve se aplicar a esses serviços ou bens adicionais.
  9. O fornecimento de gravações de som ou vídeo seladas ou programas de computador lacrados que foram deslacrados pelo consumidor e pelo usuário após a entrega.
  10. O fornecimento de jornais diários, periódicos ou revistas, com exceção de contratos de assinatura para o fornecimento dessas publicações.
  11. Contratos celebrados por meio de leilões públicos.
  12. A prestação de serviços de acomodação para fins que não sejam habitação, transporte de mercadorias, aluguel de veículos, alimentação ou serviços relacionados a atividades de lazer, caso os contratos prefiram uma data ou período específicos de execução.
  13. O fornecimento de conteúdo digital que não é fornecido em meio material quando a execução já começou e, se o contrato impor obrigação de pagamento ao consumidor ou usuário, quando as seguintes condições forem atendidas:
    1. O consumidor ou usuário deu seu consentimento prévio para iniciar a execução durante o período do direito de saque.
    2. O consumidor ou usuário expressou seu conhecimento de que, consequentemente, perde seu direito de retirada; e.
    3. O empregador forneceu confirmação conforme o Artigo 98.7 ou Artigo 99.2.

Assim que recebermos o(s) produto(s), reembolsaremos seu dinheiro.

  • Para todos os métodos de pagamento, solicitaremos um número de conta para efetuar o pagamento.

Você só será responsável pela diminuição do valor dos bens resultante do manuseio dos mesmos, exceto o necessário para estabelecer sua natureza, características ou operação.

Para qualquer devolução, entre em contato conosco por e-mail ventas@eurocoin.es

 

Condições de devolução para clientes particulares

  • Você pode devolver seus itens por qualquer motivo em condição nova (intactos ou não lacrados) ou usados, e sem custos de devolução, além do período legalmente estabelecido para exercer o direito de saque (14 dias civis após a entrega) até os 30 dias corridos seguintes à compra. Serviço disponível apenas em produtos novos e recondicionados.
  • Para evitar qualquer tipo de dano no envio, toda a mercadoria deve ser devolvida em sua condição original, em perfeitas condições e protegida, evitando adesivos, lacres ou fitas adesivas diretamente na superfície ou embalagem do item.
  • Assim que entrar em contato conosco por e-mail no ventas@eurocoin.es, você receberá as instruções para enviá-lo às nossas instalações. Você deve enviar os produtos sem atraso e sempre dentro de um prazo máximo de 30 dias corridos a partir do momento em que recebeu seu pedido.
  • Uma vez que os bens sejam recebidos e verificados para garantir que estão em perfeitas condições, o reembolso do valor será processado. Reembolsaremos o pagamento recebido, excluindo o custo de entrega.
  • Não serão aceitas devoluções para produtos dos quais os adesivos de segurança da Eurocoin foram removidos.
  • Devolução de produtos com presente ou promoção: Uma devolução completa (pacote completo ou item + presente) será obrigatória para prosseguir com o reembolso.

 

Condições de devolução para empresas e distribuidores

  • A EUROCOIN reserva-se o direito de aceitar ou rejeitar qualquer tipo de devolução solicitada por uma empresa ou distribuidor. De qualquer forma, o pedido deve ser feito por e-mail para ventas@eurocon.es
  • Em caso de aceitação, tais devoluções serão processadas como devolução comercial, já que não existe lei que regule os direitos de devolução entre empresas, e tais procedimentos são regulados de acordo com as condições da EUROCOIN.
  • Não serão aceitas devoluções para produtos dos quais os adesivos de segurança da Eurocoin foram removidos.
  • Essas condições não prevalecem sobre o direito de trocar produtos defeituosos. A EUROCOIN reserva-se o direito de recusar a devolução caso seja detectada qualquer anomalia no produto devolvido.

 

 

Garantias

A garantia não cobre defeitos causados pelo uso incorreto do produto e/ou manuseio do produto, exceto os necessários para estabelecer sua natureza, características ou funcionamento. Nesses casos, o consumidor deve ser responsável pelo reparo. Portanto, os seguintes estão excluídos da garantia:

  • Defeitos e deterioração causados por eventos externos, acidentes, principalmente acidentes elétricos, desgaste e uso que não estão de acordo com as instruções da EUROCOIN.
  • Produtos modificados ou reparados pelo cliente ou por qualquer outra pessoa não autorizada pela EUROCOIN, assim como produtos que estejam sujeitos a um contrato de suporte específico.
  • Configuração incorreta de software/hardware pelo cliente de um computador, componente ou periférico. Configuração incorreta de software/hardware ou falha em um computador causada por um componente não fornecido pela EUROCOIN incorporado pelo cliente.
  • Infecção de vírus de computador, pelo cliente, em computadores, discos rígidos ou disquetes de drivers ou softwares adicionais.

 

Cancelamentos de pedidos

Os cancelamentos de pedidos que envolvem devolução ao cliente e que sejam feitos por transferência bancária terão um prazo máximo de 30 dias para procedimentos administrativos, embora tentemos não exceder 7 dias.

 

Resolução de disputas

Resolução online de disputas em matérias de consumo, de acordo com o Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013: A Comissão Europeia oferece uma plataforma online de resolução de disputas disponível no seguinte link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.